logo

Van-e szükségem backup vonalra?

on 15 szeptember

Minden ügyfelünkben felmerül a kérdés, szükségük van-e backup vonalra, egy második frontra arra az esetre, ha az első valamiért bedobná a kulcsot. Az üzemeltető IT biztos szeretné, hiszen jobb, biztonságosabb szolgáltatást lát benne, a pénzügy nem feltétlenül, hiszen újabb kiadást jelent. Kinek van igaza?

Egy távközlési szolgáltatás egyik legfőbb minőségi paramétere a rendelkezésre állás, ami azt mutatja meg, hogy a szolgáltató mekkora időben garantálja a szolgáltatás elérhetőségét és működését. Ezt százalékban szokták megadni, és jellemzően (amennyiben máshogy nem rendelkezik a szerződés) éves alapon értendő. Azaz egy 99,5%-os rendelkezésre állás azt jelenti, hogy legalább az év 99,5%-ában tudjuk azt használni, illetve ha ennél kevesebb időben, az a szerződés megszegését jelenti, és a szolgáltató kötbért köteles fizetni. A 99,5% azt jelenti, hogy 24 × 365 × 0,005 = 43,8 óra kiesés engedélyezett egy év alatt. Minél magasabb az érték, annál biztosabb, hogy a szolgáltatás működni fog, amikor szükségünk van rá.

A havi időalapon mért rendelkezésre állás erősebb, mint az éves, akkor is, ha az egész évre vetített mértéke meg is egyezik. Noha ebben az esetben is ugyanakkora az esély, hogy épp leállás legyen, azonban havi mérés esetén havonta csak 3,65 óra eshet ki, azaz nem fordulhat elő olyan, hogy több mint egy napon keresztül elérhetetlen a szolgáltatás, és számíthatok arra, hogy legkésőbb 4 óra múlva működni fog.

Hogyan befolyásolja ezt egy backup szolgáltatás? Egy jól megválasztott backup a rendelkezésre állást nagymértékben növelni tudja. Ha két 99,5%-os SLA-val rendelkező átvitelen keresztül vehetem igénybe ugyanazt a szolgáltatást, akkor annak az esélye, hogy épp elérhetetlen 0,005 × 0,005 = 0,000025, vagyis 0,0025% ami kevesebb mint negyed óra egy évben. Azonban ennek feltétele, hogy a két átvitel teljes mértékben független legyen egymástól, az egyik kiesése semmiképp ne befolyásolhassa a másik működését. Ezért ez csak akkor áll fenn, ha a két átvitel

  • nyomvonalfüggetlen (nem szedheti fel őket egyszerre egy markoló)
  • eszközfüggetlen (egy eszköz elromlása nem okoz hibát mindkettőben)
  • szolgáltató-független (a szolgáltatónál bekövetkező leállás nem érinti mindkettőt)

Ebből úgy tűnik, hogy egy backup megoldás tényleg előnyös. Mivel azonban ennek is díja van, a kérdés az, hogy jelent-e akkora minőségi növekedést, mint amennyibe kerül.

A bevezetőben feltett kérdésre a helyes válasz – már jól sejted – szokás szerint az, hogy attól függ. Ha a rendelkezésre állás növelése kisebb befektetéssel jár (olcsóbb), mint a bekövetkezett leállás esélycsökkenésének mértéke, és az általa okozott kár szorzata (azaz a várható kárösszeg), akkor érdemes a szolgáltatási szint (rendelkezésre állás) növelése.

Példa: Egy gyár adatvonalának backup szolgáltatása havi 80 000 Ft-ba kerül, ami az éves várható leállás mértékét 30 órával csökkenti. Az egy óra leállás üzleti kára 50 000 Ft, ha munkaidőben történik, 0 Ft, ha azon kívül. A gyár heti öt napon, 12 órában üzemel.

A várható kár éves mértéke: 5/7 × 12/24 × 30 × 80 000 Ft = 857 143 Ft
A szolgáltatás éves díja: 12 × 80 000 = 960 000 Ft
Mivel a szolgáltatás többe kerül, mint az esetleges leállásból származó kár, így annak igénybe vétele nem indokolt.

A szolgáltatás rendelkezésre állás növelése persze nemcsak backup vonallal, hanem fejlettebb szolgáltatással is elérhető, ezért a szolgáltatással szemben mindig minőségi paraméter teljesítését érdemes támasztani (magas rendelkezésre állás formájában), és nem a szolgáltatás fizikai megoldását előírni (pl. van-e backup, és milyen típusú). Ha vállalja a magas rendelkezésre állást, azt elérheti egy vonallal, vagy három másik backuppal is, a gyakorlatban a cél, hogy az előfizetőnek az idő túlnyomó részében kiesésmentesen biztosítva legyen egy szolgáltatás.

Hétköznapi nyelven: egy 99,5%-os SLA-val bíró mikró mellett jobb egy 1%-ban rendelkezésre álló DSL backup, ha az pont akkor kapcsol be, amikor a másik kiesik, mint egy 99,5%-os mikró, ami pont egyszerre esik ki vele mert például ugyanazon végpontokon üzemel.

Ez a weboldal cookie-kat használ, hogy a legjobb felhasználói élményt nyújthassa Önnek. A weboldal használatával elfogadja a cookie-k használatát